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- WebMagic School Edition-
年間サポートについて、以下をご参照ください。年間サポートはWebMagic School Edition をご購入いただいたお客様のみご契約いただけます。
サポート（お問合せ）は、本ホームページ【サポートはこちらから】-【サポート契約を結んでいるお客様】よりお問合せください。
ご購入後サポート契約を結んでいないお客様からのお問合せについては、お答えしかねますのでご了承ください。
- 受付窓口
サポートについては、お客様側でご担当者を決めていただき窓口を一本化していただきますようお願い致します。(サポート規約 第5条ご参照)
お問い合わせ（サポート）受付は、【サポート専用画面】からのみとなっております。
- 質問受付内容
質問内容はWebMagic School Editionの操作及び不具合について承ります。
Linux・WebMagic School Editionのプログラムなどについてのお問い合せにはお答えできかねます。
- サポート申し込み時期
年間サポート契約は、基本的に製品ご購入と同時にご契約いただくものとします。
- 支払い方法
料金は一括前払いとさせていただきます。
- 途中解約
年間サポート契約を途中で解約される場合であっても、サポート料金の返金はできません。（年間サポート規約書 第10条）
（※１）サポートはメールでのみの対応とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
（※２）サポートメールに対するご返答は、1週間を目安とさせていただきます。
この期間をすぎても回答がないようであれば、お手数ですが、再度メール(webmagic@occ.co.jp)にてご連絡ください。
この期間をすぎても回答がないようであれば、お手数ですが、再度メール(webmagic@occ.co.jp)にてご連絡ください。
サポート受付時間
| 【サポートページ】より受付 | 365日 24時間 受付 |
返信対応時間
| メールにてお返事 | 月〜金曜日 10:00〜12:00 13:00〜18:00 （土曜・日曜・祝日・弊社特別休業日を除く） |
| サポート規約書 | PDF形式のファイルです |
